Microsoft는 OEM 공급업체의 '지원되지 않는 프로세서' 블루 스크린을 비난합니다.

Microsoft는 일부 Windows 사용자에게 영향을 미치는 최근 블루 스크린의 물결이 2023년 8월 선택적 업데이트의 문제로 인해 발생한 것이 아니라고 밝혔습니다.

대신, 회사는 근본 원인이 영향을 받는 장치 펌웨어의 비호환성 문제라고 암시하고 문제의 영향을 받는 사람들에게 해결 방법을 위해 CPU 제조업체에 문의하도록 요청합니다.

마이크로소프트는 "이러한 보고서를 조사한 결과 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' 오류가 KB5029351의 문제로 인해 발생한 것이 아니며 특정 프로세서 하위 집합으로 제한된다는 사실을 발견했습니다."라고 밝혔습니다.

"우리는 장치 제조업체(OEM)와 협력하고 있으며 이 문제의 영향을 받을 수 있는 Windows 장치에 KB5029351을 제공하지 않음으로써 이 문제를 일시적으로 완화할 것입니다."

​Microsoft는 영향을 받는 플랫폼에 Windows 11 22H2 및 Windows 10 21H2/22H2가 포함되어 있다고 수요일에 처음으로 이 알려진 문제를 인정했습니다.

Redmond는 버그가 있는 선택적 업데이트가 "Windows가 예상대로 시작되도록 자동으로 제거될 수 있다"고 덧붙였으며 고객에게 추가 문제를 피하기 위해 이를 다시 설치하지 말라고 경고했습니다.

이는 여러 번 시스템을 재부팅한 후 문제가 있는 업데이트가 자동으로 롤백되었다는 사용자 보고서를 통해 확인되었습니다.

Microsoft에서는 문제가 계속 발생하는 경우 사용자가 장치의 프로세서 제조업체(예: Intel 및 AMD)에 문의해야 한다고 제안하지만, 대만 PC 공급업체 MSI만이 일부 마더보드 모델 사용자가 이 알려진 문제의 영향을 받을 수 있음을 공식적으로 확인했습니다.

MSI는 금요일에 Windows 11 업데이트인 KB5029351 Preview를 설치한 후 MSI의 600/700 시리즈 마더보드에서 'UNSUPPORTED_PROCESSOR'라는 오류 메시지가 있는 블루 스크린 오브 데스(Blue Screen of Death)가 발생했다는 보고를 여러 건 받았습니다.

"MSI와 Microsoft 모두 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' 오류를 인지하고 있으며 근본 원인 조사에 착수했습니다."

MSI는 또한 모든 사용자에게 Windows 장치에 2023년 8월 미리보기 업데이트를 설치하지 말라고 경고했습니다.

이미 이러한 업데이트를 배포하고 블루 스크린을 경험한 경우 권장되는 조치 방법은 BIOS를 이전 버전으로 되돌리고 문제가 있는 선택적 Windows 업데이트를 제거하는 것입니다.

컴퓨터 하드웨어 공급업체는 이 비디오에서 M-FLASH를 사용하여 마더보드 펌웨어를 이전 버전으로 되돌리는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

Intel은 BleepingComputer에 "이러한 보고서를 인지하고 있으며 조사 및 해결을 위해 Microsoft와 적극적으로 협력하고 있습니다"라고 말했습니다.

오늘 초 BleepingComputer가 연락했을 때 AMD 대변인은 논평을 할 수 없었습니다.

8월 28일 16시 52분 EDT 업데이트: Intel의 성명을 추가했습니다.

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